Incluso a pesar de las expectativas cada vez más altas de los usuarios y los crecientes requerimientos de servicios, resulta evidente que las empresas de IT(Tecnología) deben estar alertas sobre los costos, y aprender a hacer más con menos.
Servicios de Gestión de Aplicaciones Infor alivian la carga impuesta por las responsabilidades diarias y de largo plazo de las operaciones y mantenimiento de IT (Tecnología). Proporciona un único punto de contacto desde el cual supervisar la gestión de sus soluciones empresariales –incluyendo personalizaciones- con énfasis en disminuir los costos totales de titularidad e incrementar la productividad. Como resultado, su departamento de IT (Tecnología) puede concentrarse en iniciativas más estratégicas que apoyen sus objetivos corporativos.
Servicios de Gestión de Aplicaciones Infor proporciona acuerdos de nivel de servicios (SLAs) adaptados que apoyan sus necesidades de servicios diarias, al mismo tiempo que ayudan a su estrategia de gestión de aplicaciones de más largo plazo. Nosotros le asignamos un gerente de nivel de servicios dedicado a su cuenta, cuyo trabajo será gestionar todos los servicios relacionados con sus soluciones Infor, además de las aplicaciones, integraciones y personalizaciones de terceros. Usted también obtiene acceso a un equipo calificado de mesa de ayuda y de primera línea que habla su lengua nativa. Su acuerdo de nivel de servicios cubre ayuda para el sistema, control del mismo, asistencia para la personalización y gestión de IT (Tecnología).
